Herramientas de dropshipping
La mayoría de las aplicaciones de Shopify están diseñadas para ayudar a los propietarios de tiendas Shopify a aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Las mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo para Shopify, por ejemplo, permiten a los clientes conectarse con los propietarios de la tienda o con el servicio de atención al cliente en tiempo real. Además, permiten a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y cómodo, para responder preguntas y resolver problemas rápidamente.
En este artículo, echamos un vistazo a las mejores aplicaciones gratuitas y comparamos sus características. También veremos los criterios para elegir la mejor aplicación de chat en directo. Así que, sin más preámbulos, empecemos.
Si quiere aumentar las ventas de su empresa, las aplicaciones que le presentamos a continuación pueden ayudarle a conseguirlo.
Intercom es una de las mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo para Shopify. Permite a las empresas interactuar y comunicarse con sus usuarios en tiempo real. Además, ofrece un conjunto completo de funciones de atención al cliente, marketing y ventas, todo integrado en una única plataforma.
Los usuarios de Intercom suelen apreciar la facilidad de uso de la plataforma, así como sus funciones avanzadas. Sin embargo, algunos señalan que el coste puede ser un obstáculo para las pequeñas empresas.
Gorgias es una aplicación de atención al cliente que centraliza todas las interacciones con los clientes en una única interfaz. Ofrece funciones avanzadas para gestionar las solicitudes de asistencia, automatizar las respuestas y proporcionar una experiencia de cliente personalizada.
Los usuarios de Gorgias aprecian la facilidad de uso de la plataforma, así como la centralización de las interacciones con los clientes y la automatización de las respuestas.
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Zendesk Live Chat es una potente aplicación de chat en vivo que se integra con la plataforma de atención al cliente Zendesk. Ofrece funciones avanzadas como chatbots y activadores. Además, se integra con otras herramientas como Slack y Salesforce.
Zendesk Live Chat obtiene una puntuación de 4,2/5 en la Shopify App Store
Tawk.to Live Chat es una de las mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo para Shopify . Lo que es más, ofrece una gama de características que incluyen:
También se integra con otras plataformas de atención al cliente, lo que la convierte en una opción versátil para los sitios de comercio electrónico.
Tawk.to Live Chat es una opción popular entre los propietarios de tiendas Shopify. Además, muchos usuarios elogian su facilidad de uso y variedad de funciones. Algunos usuarios han reportado problemas con el servicio al cliente de la aplicación, pero en general, es una opción sólida para una aplicación de chat en vivo gratis.
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Re:amaze es una plataforma integral de captación de clientes que proporciona a las empresas las herramientas que necesitan para gestionar las interacciones con los clientes. Tiene en cuenta:
Con Re:amaze, los propietarios de tiendas Shopify pueden realizar un seguimiento de las conversaciones en todos los canales y automatizar los flujos de trabajo. También pueden obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes para mejorar su experiencia. La aplicación permite personalizar el widget de chat, la integración con Shopify y mucho más.
Los clientes aprecian la facilidad de uso de la plataforma y la posibilidad de gestionar varios canales desde un único panel. Sin embargo, algunos usuarios han informado de la lentitud de los tiempos de respuesta del equipo de asistencia, y otros consideran que la interfaz es compleja o confusa.
Re:amaze recibe críticas positivas de los usuarios.
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A la hora de elegir una aplicación de chat en vivo para tu tienda Shopify, debes tener en cuenta varios factores. Estos son los criterios que hemos utilizado para evaluar las aplicaciones:
La aplicación debe ser fácil de instalar, configurar y utilizar, tanto para los propietarios de las tiendas como para los clientes.
La aplicación que elijas debe tener una variedad de funciones útiles, como chatbots e integraciones con otras herramientas.
Debe integrarse perfectamente con Shopify, permitiéndote gestionar tu chat en vivo desde la plataforma.
Es importante que la aplicación ofrezca un servicio de atención al cliente fiable y receptivo para garantizar que cualquier problema o pregunta se resuelva rápidamente.
Ahora que hemos visto las 5 mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo para Shopify, vamos a compararlas:
Cuando se trata de funcionalidad, cada aplicación ofrece algo único. Por ejemplo, Tidio tiene un chatbot que se puede usar para automatizar ciertas tareas, mientras que Zendesk Live Chat ofrece formularios previos al chat y calificaciones de chat. Facebook Messenger Chat Box es ideal para negocios que ya tienen una página y una audiencia activas en Facebook.
Tawk.to Live Chat es conocido por sus opciones de personalización. Por otro lado, Re:amaze ofrece una bandeja de entrada unificada que combina conversaciones con clientes de distintos canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y el chat en directo.
La integración con Shopify es un factor crucial a la hora de elegir una aplicación de chat en vivo. Todas las aplicaciones de nuestra lista se integran con Shopify, pero algunas ofrecen mejor integración que otras. Por ejemplo, Tidio y Tawk.to Live Chat te permiten ver el carrito de la compra y el historial de compras del cliente directamente desde la ventana de chat.
Zendesk Live Chat se integra con la API de pedidos de Shopify, lo que permite ver los detalles del pedido y la información del cliente. Facebook Messenger Chat Box y Re:amaze ofrecen una integración básica con Shopify, pero no tienen tantas funciones avanzadas como las otras aplicaciones.
Las aplicaciones de chat en vivo son esenciales para las tiendas Shopify que buscan proporcionar un excelente servicio al cliente y aumentar las ventas. Nuestras 5 mejores aplicaciones gratuitas de chat en vivo para Shopify incluyen Tidio, Facebook Messenger Chat Box, Zendesk Live Chat, Tawk.to Live Chat y Re:amaze. Cada aplicación tiene sus propias características y beneficios, y la mejor opción depende de tus necesidades y preferencias específicas.
Además de las aplicaciones de Shopify mencionadas anteriormente, Minea es una solución integral que puede ayudar a hacer crecer tu tienda online encontrando productos rentables. Además, Minea ofrece un plan gratuito para empezar por 0 € al mes.
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No, cada aplicación tiene sus propias características y limitaciones. Es importante comprobar bien las características antes de elegir una aplicación.
Sí, la mayoría de las aplicaciones gratuitas de chat en vivo para Shopify tienen límites en el número de chats en vivo que puedes tener por mes. Si planeas tener un gran volumen de chats en vivo, es posible que necesites actualizar a una versión de pago de la aplicación.
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